よくある質問

Q

ワッツオンライン セット単位・まとめ購入専用サイトとはどんなショップですか?

A
主に100円ショップワッツで販売している商品をセットで扱うショップとなります。
Q

どうやって購入したらよいのでしょうか?

A
ご利用につきましては、下記【ご利用ガイド】をご覧ください。 URL:https://watts-jp.hp.peraichi.com/goriyou
Q

グループとは何でしょうか?

A
ワッツオンラインショップ セット単位・まとめ購入専用サイトでは、商品をグループごとに分けております。 ①お買い物の際は、大変お手数ではございますがグループごとのお会計をお願い致します。 ②グループごとに最低注文金額がございますので、下記及び商品本文をご確認ください。 【A】グループの商品を取り合わせて税込16,500円以上よりご注文承ります。 【C】グループの商品を取り合わせて税込11,000円以上よりご注文承ります。 ※グループが異なる場合、一度のお買い物で同時にご購入頂くことができません。 グループをまたいでのご注文・最低注文金額不足は自動でキャンセルになりますのでご注意くださいませ。 詳しくは、下記【ご利用ガイド】をご覧ください。 URL:https://watts-jp.hp.peraichi.com/goriyou
Q

掲載されていない商品の大口注文はできますか?

A
掲載されていない商品の大口注文をご検討をされている方は、下記「お問合せフォーム」よりお問い合わせください。 担当者より折り返しご連絡させていただきます。 https://watts-online.jp/contact/ ・下記ご記入お願い致します  商品名:  型番:  必要数量:  納品希望日:  法人の場合は法人名:  ご納品先都道府県:  ※商品によっては法人のみ対応可の場合がございますので、法人の方は必ずご記入くださいますようお願い申し上げます。 大口注文に関しまして、下記、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 ・お問い合わせいただいた際、色選択が不可になる商品がございます。 ・地域・数量によって送料が発生する場合がございます。 ・商品によっては法人のみ対応可の場合がございます。 ・メーカーから直送でお客様にお届けする場合、ご注文数量をメーカー出荷単位に変更お願いする場合がございます。 ※お客様の個人情報は、「プライバシーポリシー」に基づいてお取り扱いいたします。
Q

会員登録は無料ですか?

A
はい、無料です。入会金・年会費等も一切かかりません。
Q

会員登録するにはどうしたらいいですか?

A
サイト内上部にある「ログイン」をクリックし、「新規会員登録」から必要情報を入力してください。
Q

会員登録せずにお買い物できますか?

A
会員登録なしでもご購入いただけます。 ただし、注文ごとに氏名・住所などを入力していただく必要がございます。
Q

パスワードを忘れました。

A
サイト内上部にある「ログイン」をクリックし、「ログイン」画面内にある「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックし、再設定をお願いいたします。
Q

パスワードの変更がしたいです。

A
マイページへログインし、「アカウント設定」メニューから変更いただけます。
Q

お気に入り登録ができません。

A
キャッシュクリアを定期的にされていない場合、キャッシュが蓄積され正しく画面表示がされない場合があります。 キャッシュクリアの方法につきましては、下記ページの手順をご参照ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360042116531
Q

領収書は発行できますか?

A
可能です。商品注文時に「領収書・希望する」にチェックの上、宛名をご入力お願いいたします。
Q

カートに商品が正常に入りません。

A
カート(カゴ)に商品が正常に入らない場合は、下記項目についてご確認ください。 <考えられる原因と対処法> ・ OSバージョン/ブラウザバージョンが最新でない   →バージョンの更新をして、再度お試しください。 ・ ストアへのアクセスが集中している   →お時間をおいて、再度お試しください。 ・ 端末にセキュリティソフトを導入している   →セキュリティ機能を一時OFFに設定の上、再度お試しください。 ・ ブラウザのアドブロック(広告ブロック機能)が有効になっている   →アドブロック(広告ブロック機能)を一時OFFに設定の上、再度お試しください。 また、以下の記事の操作で、問題が解消する場合もあります。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360042116531
Q

注文完了メールが届きません①

A
【ご購入手続き前・手続き中にご確認いただきたいこと】 ・メールアドレスのご登録に誤りがある、変更されている ・「shop-online@watts-jp.com」からのメールが受信できない(受信拒否設定)、迷惑メールに入っている ・不要な文字列が入力されている、または不足している。 ・アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている。→別のメールアドレスでのご購入手続きをご検討ください。 ・現在利用していないメールアドレスを入力した。
Q

注文完了メールが届きません②

A
【ご購入手続き後にご確認いただきたいこと】 ●メール受信設定に問題があった。 ●迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている。 ●gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。 ●hello@stores.jp からの自動返信メールが拒否されている。→受信許可設定をお願いいたします。 ●キャリアメールを設定している。→お送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。 ●受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題。 【メールアドレスの変更方法】 マイページの「アカウント管理」の「メールアドレス変更」よりメールアドレスを変更お願いいたします。
Q

注文後に、商品が売り切れる事はありますか?

A
注文が殺到した場合などに、商品が売り切れてご用意できない場合がございます。 まれに商品の不具合などが判明し、商品がご用意できない場合がございます。 ※在庫切れの際は以下のように対応させていただきます。 ■次回入荷予定あり 入荷までお待ちいただくか、もしくはキャンセルを承ります。 ■次回入荷なし 注文をキャンセルさせていただきます。 注文後に在庫切れが起こった場合は、次回入荷予定とあわせ、速やかに当店よりご連絡させていただきます。
Q

売り切れになっている商品はもう購入できませんか?

A
商品画面で「SOLD OUT」と表示されている商品はご購入いただけません。 再入荷のお知らせを希望されるお客様は、「再入荷お知らせ」ボタンを押しメールアドレスを入力すると再入荷後にお知らせメールが送られます。 入荷予定につきましては、随時サイトを更新してまいりますので、最新の状況は商品ページにてご確認ください。
Q

商品のお取り置きについて

A
申し訳ございません。お取り置きサービスは行っておりません。
Q

ギフトラッピング対応について

A
申し訳ございません。ギフトラッピング対応は行っておりません。
Q

メールマガジンを受信するにはどうしたらいいですか?

A
会員登録時にメールマガジンの配信を希望するにチェックをいれてください。
Q

メールマガジンの受信をやめたい

A
マイページにログインし、「メルマガ配信設定」をOFFにしてください。
Q

メールマガジンを受信するのは有料ですか?

A
メールマガジンの配信は無料です。ただし、メールを受信する環境(プロバイダ料金や通信料金等)はご自身の負担になります。
Q

今まで届いていたメールが急に届かなくなりました

A
メールマガジンが急に届かなくなった場合は以下をご確認ください。  ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか  ・ご登録していただいたアドレスを変更していないか
Q

メールマガジン配信を「希望しない」に変更したのにメールが届いたのですが

A
メールマガジン配信を「希望しない」に変更後、メールマガジン停止手続き前に配信準備したメールが届く場合があります。 「希望しない」に設定後1週間程度はメールマガジンが届く可能性がありますのでご了承ください。 停止手続きから1週間以上経過してもメールマガジンが届き続ける場合は「お問い合わせ」よりご連絡をください。
Q

メールマガジンはどのくらいの頻度で配信されますか?

A
新商品案内やキャンペーンやイベント情報などを週に1回~2回お送りしております。
Q

お客様専用アイテムについて

A
「お客様専用アイテム」と記載されたアイテムは、事前に大口注文を頂きお取引が確約されたご注文者様のみ購入できます。 該当者以外の方が購入されましても、オーダーをキャンセルさせていただきますのでご注意ください。
Q

支払い方法は何がありますか?

A
支払い方法は以下から選択が可能です。 ・PayPay ・クレジットカード  ・コンビニ決済 ・あと払い(ペイディ) ・PayPal ・銀行振込 ・d払い ・auかんたん決済 ・ソフトバンクまとめて支払い ・楽天ペイ   ※代引引換に関しては対応しておりません。
Q

あと払い(ペイディ)について

A
当店で利用できる「あと払い(ペイディ)」とは、Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。 必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。詳しくは以下をご確認ください。 https://paidy.com/faq ※専用の振込用紙等はございません。 ※商品と一緒に専用の振り込み用紙は同送されません。
Q

クーポンの使い方がわかりません

A
ご注文内容の確認画面にある「クーポンを使用する」を押し、クーポンコードをご入力後「使用」を押してください。 ※クーポンには利用条件、有効期限がございますのでご注意ください。
Q

複数のクーポンを併用できますか?

A
いいえ。クーポンの併用はできません。1度の購入で使えるクーポンはひとつのみとなります。
Q

送料はいくらですか?

A
送料は沖縄県・離島を除き無料です。 沖縄県・離島への配送は下記ページより送料をお買い上げいただきますようお願いいたします。 ▼送料ページはこちら 沖縄県・離島 https://watts-100.com/items/62f357a32358c6000126284c
Q

商品はいつ発送されますか?

A
・平日の月曜日~金曜日まで発送を行っております。 ・土日・祝日の発送は行っておりません。 (時期により別途長期休業がございます。) ・原則前日16時までのご注文で翌日出荷となります。 【ご注意】 ・出荷目安は、商品や在庫状況により変更になる場合がございますので、予めご了承下さい。 ・原則キャンセルはできませんのでご了承下さい。 ・お客様のご注文タイミングや、ご注文数量によっては、出荷目安が表示されていても商品をご用意できない場合がございますので、予めご了承下さい。 ・取り寄せ品がメーカー、仕入先にて在庫切れとなった場合、商品のお届けまでお時間をいただく場合がございます。 ・ご注文をいただいたにもかかわらず廃盤などの理由で商品がご提供できない場合もございます。 ・お客様のご注文状況によっては、商品のお届け時期が前後することがございますので、予めご了承下さい。 ・メーカー廃盤・在庫切れ・ご注文集中もしくは不測の事態があった場合にはこの限りではございませんので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。 ・在庫状況等諸事情により発送予定日より遅れる場合がございます。
Q

お届け日時を指定したいです

A
注文時に「配送日」を指定いただけます。 ※注文手続きの選択肢よりご指定ください。 「指定なし」の場合、最短でお届けいたします。 ※予約商品は、入荷予定日以降よりご希望を承ります。 お届け地域、運送会社の配送状況、その他の事情により、指定日時にお届けができない場合がございます。 その場合の補償はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
Q

注文確定後の受取時間変更など、配送に関する要望があるのですが

A
配送に関するご要望に関しましては、商品出荷完了後、当オンラインショップより 「商品出荷のお知らせ」メールをお送りさせて頂きますので、メール内の運輸配送URLよりご依頼・ご変更をお願い致します。
Q

追加注文の同梱発送はできますか?

A
一度ご注文頂きました商品に、後から同梱することはカートシステムの仕様上できかねます。
Q

違うグループ商品の同梱発送はできますか?

A
違うグループ商品の同梱発送はできかねます。
Q

いつ商品が届きますか?

A
商品出荷完了後、当オンラインショップより「商品出荷のお知らせ」メールをお送りさせて頂きますので、メール内の運輸配送URLよりご確認をお願い致します。
Q

お届け先を違う住所にして注文できますか?

A
可能です。注文時に購入者様入力ページにてお届け先住所をご登録お願いいたします。
Q

1回の注文で複数のお届け先を指定することはできますか?

A
1回の注文で複数のお届け先をご指定いただくことはできません。複数のお届け先に送る場合は、お届け先ごとに注文をお願いいたします。
Q

配送会社を選べますか?

A
配送会社の指定は承っておりません。
Q

長期不在や送付先住所誤りなどで商品が戻ってしまいました

A
出荷済みの商品は配送業者にて一定期間保管後、当店へ返送されます。 商品返送の場合は、商品の往復送料及び手数料をお客様にご負担いただき再度商品を発送いたします。「お問い合わせ」より当店宛にご依頼ください。
Q

指定時間になっても商品が届きません

A
交通事情等により、配送が遅れている可能性がございます。 出荷メールのお荷物のお問い合わせ番号をもとに配送会社へお問い合わせください。
Q

配送先の情報を間違えて注文したため、変更したいのですが

A
注文後のお届け先変更につきましては、「お問い合わせ」よりお問い合わせください。商品の出荷準備完了後は、ご希望を承ることができない場合がございます。 ※変更できる場合でも、お届けが遅れたり転送料が発生する場合がございます。また商品によっては、出荷準備完了前でもお届け先を変更できない場合がございます。注文時に必ずお届け先住所が正しいかご確認ください。もしお届け先が間違っていた場合は、至急当店へご連絡いただきますようお願いいたします。
Q

海外に発送してもらえますか?

A
申し訳ございません。承っておりません。
Q

ワッツオンラインで購入した商品を、実店舗で返品・交換できますか?

A
ワッツオンラインでご購入いただいた商品について、実店舗での返品・交換等お受けできません。ワッツオンラインにお問い合わせください。 また、実店舗でご購入いただいた商品について、ワッツオンラインでの返品・交換等お受けできません。実店舗にお問い合わせください。
Q

ワッツオンラインで購入した商品を、実店舗で受け取ることはできますか?

A
ワッツオンラインでご購入いただいた商品について、実店舗で受け取ることはできません。
Q

注文した商品をキャンセルしたい

A
ご注文後は変更、キャンセルはできません。あらかじめご了承ください。
Q

クレジット決済ができないため注文がキャンセルになったというメールが来ました

A
クレジット決済でクレジットカード会社の承認が下りない場合、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
Q

届いた商品がイメージと違っていたので、返品できますか?

A
「イメージ違い、色みの違い、サイズ間違い」などお客様都合による返品交換は、原則として承っておりません。
Q

クーリングオフについて

A
インターネットショッピングでの商品売買は「通信販売」にあたり、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲外です。 そのため当店でのお買い物にクーリングオフ制度は適用されません。
Q

届いた商品が不良品でした

A
商品交換を承ります。 大変お手数ですが商品到着後7日以内に「お問い合わせ」よりご連絡ください。 商品到着日より8日を過ぎてしまいますと返品・交換を承りかねますのでご注意ください。 <ご連絡いただきたいこと> ・注文番号 ・商品名 ・数量 ・JANコード ・不良内容 ※不良内容をお知らせ頂いた後、不良具合により不良個所のお写真をお願いさせて頂く場合がございます。 ※在庫のある商品につきましては、早急に良品と交換させていただきます。 ※完売・欠品により、交換商品をご用意できない場合は、やむを得ず返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。 ※商品不具合による二次損害等の補償については、一切承っておりません。
Q

退会手続きはどのようにすればよいですか?

A
マイページへログインし、「アカウント設定」メニューから退会いただけます。
Q

運営会社はどこですか?

A
株式会社ワッツが運営しております。 https://www.watts-jp.com/